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Pack de 20 horas de Soporte y Consultoría IT.

INCLUYE
• Soporte de sistemas: sistemas operativos Windows de cliente y de servidor, ofimática, gestión de usuarios y permisos, correo electrónico, antivirus y malware.
• Administración de servidores: actualizaciones, configuración y resolución de incidencias.
• Redes y conectividad: incidencias de red, VPN, direccionamiento y conectividad entre sedes.
• Horas de consultoría IT: asesoramiento al cliente, análisis de necesidades, integraciones con sistemas de terceros y acompañamiento en proyectos.
• Atención remota y presencial.

NO INCLUYE
• Gestión y mantenimiento proactivo de firewall, monitorización, comprobaciones periódicas y supervisión de copias de seguridad: se contratan por separado.
• Suministro de hardware, licencias y software de terceros.
• Servicios de comunicaciones de GTS (fibra, líneas fijas y móviles, troncales y centralita), que se facturan por sus propios productos.

IMPUTACIÓN DEL TIEMPO
• La atención remota se imputa en franjas de 15 minutos, redondeando al alza.